Campaign Tracking & Consumer Insight – Pigeon Việt Nam
DATE : 2025-12-24
Bối cảnh
Trong ngành sản phẩm cho mẹ và bé, đặc biệt là nhóm bình sữa, nhiều bà mẹ có xu hướng tin rằng hàng xách tay nội địa Nhật có chất lượng tốt hơn hàng phân phối chính hãng. Niềm tin này khiến thị trường xuất hiện nhiều rủi ro liên quan đến hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, không được bảo hành hoặc thiếu hậu mãi.
Pigeon triển khai chiến dịch truyền thông nhằm thay đổi nhận thức này, nhấn mạnh rằng sản phẩm chính hãng tại Việt Nam có chất lượng tương đương hàng nội địa Nhật, đồng thời mang lại sự an tâm về xuất xứ, bảo hành và chăm sóc khách hàng. Trong bối cảnh đó, Pigeon cần một hệ thống campaign tracking để đo lường hiệu quả truyền thông, mức độ thay đổi nhận thức của mẹ bỉm và vai trò của từng kênh truyền thông trong việc dẫn dắt thảo luận.
Giải pháp
Đội ngũ Reputyze Asia triển khai hệ thống Social Listening & Campaign Tracking xuyên suốt trước – trong – sau chiến dịch, cho phép theo dõi sự thay đổi trong thảo luận, cảm xúc và nhận thức của người tiêu dùng theo từng giai đoạn.
Theo dõi nhận thức của mẹ bỉm về hàng xách tay và hàng chính hãng
Social listening cho thấy thảo luận của mẹ bỉm xoay quanh ba trục chính: nguồn gốc sản phẩm, trải nghiệm sử dụng của bé và mức độ an tâm khi mua hàng. Trong đó, hàng xách tay thường gắn với tâm lý “chất lượng tốt” nhưng đồng thời đi kèm lo ngại về hàng giả và rủi ro khi mua trên kênh không chính thức.
Việc theo dõi các nhóm thảo luận này giúp Pigeon hiểu rõ đâu là niềm tin sẵn có của người tiêu dùng và đâu là rào cản cần được giải thích rõ hơn trong truyền thông.
Đo lường hiệu quả chiến dịch theo từng giai đoạn
Trong giai đoạn chiến dịch, lượng thảo luận và tương tác tăng rõ rệt, tập trung chủ yếu quanh các nội dung cảm xúc về hành trình làm mẹ. Các chỉ số được phân tích theo ngày, theo sentiment và theo nền tảng để đánh giá thời điểm nội dung tạo được sự quan tâm cao nhất.
Phân tích cho thấy chiến dịch tạo được hiệu ứng nhận diện thương hiệu tốt, tuy nhiên mức độ gắn kết trực tiếp giữa nội dung cảm xúc và thông điệp “hàng chính hãng an tâm hơn” chưa thực sự đồng đều trên tất cả các điểm chạm.
Phân tích kênh truyền thông và hành vi thảo luận
Facebook là kênh tạo ra phần lớn thảo luận và tương tác, đặc biệt từ các fanpage thương hiệu và cộng đồng mẹ bỉm. Trong khi đó, các kênh thương mại điện tử là nơi xuất hiện nhiều thảo luận liên quan đến trải nghiệm sản phẩm, giá cả và lo ngại về hàng giả.
Việc phân tách thảo luận theo kênh giúp Pigeon hiểu rõ vai trò của từng nền tảng trong hành trình nhận thức của người tiêu dùng, từ cảm xúc đến quyết định mua hàng.
Chuyển dữ liệu thành insight và khuyến nghị hành động
Phân tích sau chiến dịch cho thấy dù nhận diện thương hiệu tăng, nhưng thông điệp về rủi ro của hàng xách tay và lợi ích cụ thể của hàng chính hãng cần được thể hiện rõ hơn trong nội dung. Các insight này được chuyển hóa thành khuyến nghị về việc lồng ghép thông tin giáo dục người tiêu dùng, làm rõ điểm khác biệt về nguồn gốc, bảo hành và hậu mãi trong các nội dung truyền thông tiếp theo.
Tổng kết
Giải pháp Campaign Tracking của Reputyze Asia giúp Pigeon không chỉ đo lường hiệu quả truyền thông, mà còn hiểu sâu sự thay đổi trong nhận thức và hành vi của mẹ bỉm qua từng giai đoạn chiến dịch. Thông qua social listening và phân tích đa chiều, dữ liệu được chuyển hóa thành insight và khuyến nghị có giá trị, hỗ trợ thương hiệu điều chỉnh thông điệp và tối ưu chiến lược truyền thông trong một thị trường nhạy cảm với niềm tin người tiêu dùng.Nếu doanh nghiệp trong ngành FMCG hoặc mẹ & bé cần một hệ thống theo dõi chiến dịch gắn liền với consumer insight thực tế, hãy kết nối với Reputyze Asia tại:
https://reputyze.asia/contact/
Related Portfolio
Campaign Tracking & Consumer Insight – Pigeon Việt Nam
Bối cảnh
Trong ngành sản phẩm cho mẹ và bé, đặc biệt là nhóm bình sữa, nhiều bà mẹ có xu hướng tin rằng hàng xách tay nội địa Nhật có chất lượng tốt hơn hàng phân phối chính hãng. Niềm tin này khiến thị trường xuất hiện nhiều rủi ro liên quan đến hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, không được bảo hành hoặc thiếu hậu mãi.
Pigeon triển khai chiến dịch truyền thông nhằm thay đổi nhận thức này, nhấn mạnh rằng sản phẩm chính hãng tại Việt Nam có chất lượng tương đương hàng nội địa Nhật, đồng thời mang lại sự an tâm về xuất xứ, bảo hành và chăm sóc khách hàng. Trong bối cảnh đó, Pigeon cần một hệ thống campaign tracking để đo lường hiệu quả truyền thông, mức độ thay đổi nhận thức của mẹ bỉm và vai trò của từng kênh truyền thông trong việc dẫn dắt thảo luận.
Giải pháp
Đội ngũ Reputyze Asia triển khai hệ thống Social Listening & Campaign Tracking xuyên suốt trước – trong – sau chiến dịch, cho phép theo dõi sự thay đổi trong thảo luận, cảm xúc và nhận thức của người tiêu dùng theo từng giai đoạn.
Theo dõi nhận thức của mẹ bỉm về hàng xách tay và hàng chính hãng
Social listening cho thấy thảo luận của mẹ bỉm xoay quanh ba trục chính: nguồn gốc sản phẩm, trải nghiệm sử dụng của bé và mức độ an tâm khi mua hàng. Trong đó, hàng xách tay thường gắn với tâm lý “chất lượng tốt” nhưng đồng thời đi kèm lo ngại về hàng giả và rủi ro khi mua trên kênh không chính thức.
Việc theo dõi các nhóm thảo luận này giúp Pigeon hiểu rõ đâu là niềm tin sẵn có của người tiêu dùng và đâu là rào cản cần được giải thích rõ hơn trong truyền thông.
Đo lường hiệu quả chiến dịch theo từng giai đoạn
Trong giai đoạn chiến dịch, lượng thảo luận và tương tác tăng rõ rệt, tập trung chủ yếu quanh các nội dung cảm xúc về hành trình làm mẹ. Các chỉ số được phân tích theo ngày, theo sentiment và theo nền tảng để đánh giá thời điểm nội dung tạo được sự quan tâm cao nhất.
Phân tích cho thấy chiến dịch tạo được hiệu ứng nhận diện thương hiệu tốt, tuy nhiên mức độ gắn kết trực tiếp giữa nội dung cảm xúc và thông điệp “hàng chính hãng an tâm hơn” chưa thực sự đồng đều trên tất cả các điểm chạm.
Phân tích kênh truyền thông và hành vi thảo luận
Facebook là kênh tạo ra phần lớn thảo luận và tương tác, đặc biệt từ các fanpage thương hiệu và cộng đồng mẹ bỉm. Trong khi đó, các kênh thương mại điện tử là nơi xuất hiện nhiều thảo luận liên quan đến trải nghiệm sản phẩm, giá cả và lo ngại về hàng giả.
Việc phân tách thảo luận theo kênh giúp Pigeon hiểu rõ vai trò của từng nền tảng trong hành trình nhận thức của người tiêu dùng, từ cảm xúc đến quyết định mua hàng.
Chuyển dữ liệu thành insight và khuyến nghị hành động
Phân tích sau chiến dịch cho thấy dù nhận diện thương hiệu tăng, nhưng thông điệp về rủi ro của hàng xách tay và lợi ích cụ thể của hàng chính hãng cần được thể hiện rõ hơn trong nội dung. Các insight này được chuyển hóa thành khuyến nghị về việc lồng ghép thông tin giáo dục người tiêu dùng, làm rõ điểm khác biệt về nguồn gốc, bảo hành và hậu mãi trong các nội dung truyền thông tiếp theo.
Tổng kết
Giải pháp Campaign Tracking của Reputyze Asia giúp Pigeon không chỉ đo lường hiệu quả truyền thông, mà còn hiểu sâu sự thay đổi trong nhận thức và hành vi của mẹ bỉm qua từng giai đoạn chiến dịch. Thông qua social listening và phân tích đa chiều, dữ liệu được chuyển hóa thành insight và khuyến nghị có giá trị, hỗ trợ thương hiệu điều chỉnh thông điệp và tối ưu chiến lược truyền thông trong một thị trường nhạy cảm với niềm tin người tiêu dùng.Nếu doanh nghiệp trong ngành FMCG hoặc mẹ & bé cần một hệ thống theo dõi chiến dịch gắn liền với consumer insight thực tế, hãy kết nối với Reputyze Asia tại:
https://reputyze.asia/contact/
